Cum comand?
PE INTERNET
Creează-ţi un cont pe www.3suisses.ro şi poţi comanda on-line în orice moment al zilei. Pe site poţi să urmăreşti statusul comenzilor tale şi poţi vizualiza colecţia de produse 3 SUISSES. Alegi un articol făcând click pe el, iar dacă vrei să îl comanzi alegi opţiunea «adaugă în coş». Notă: În cadrul unei oferte promoţionale în care se propune un cadou gratuit pentru comanda unuia sau a mai multor articole, cadoul va fi ataşat comenzii din momentul în care condiţiile cerute sunt completate şi dacă cel puţin unul dintre articolele comandate este disponibil şi poate fi livrat.
PRIN TELEFON la 021.305.41.31 sau la 0372.154.431
Notează codurile aferente articolelor de pe site sau din catalogul 3 SUISSES şi mărimea pe care o doreşti pentru fiecare articol în parte şi transmite comanda ta. Important: Menţionează şi ce modalitate de livrare alegi pentru comanda ta!
Îţi stăm la dispoziţie de Luni până Vineri între orele 9:00 – 19:00 şi Sâmbăta între orele 9:00 – 14:00. Numărul 021.305.41.31 este număr cu tarif normal în reţeaua Romtelecom. Numărul 0372.154.431 este număr cu tarif normal în reţeaua Vodafone.
PRIN POŞTĂ
Poţi trimite comanda ta prin poştă către 3 SUISSES la OP 39 - CP 39, Bucureşti. Completează talonul de comandă primit împreună cu catalogul 3 SUISSES sau scrie-ne o scrisoare cu numele tău, adresa la care vrei să îţi expediem comanda, articolele comandate cu codurile din catalog şi NU UITA să specifici mărimea comandată pentru fiecare articol.
PRIN FAX la 021.305.41.32
Poţi trimite comanda ta prin fax la 021.305.41.32, număr în reţeaua Romtelecom. Scrie-ne numele tău, adresa ta, articolele comandate cu codurile din catalog şi NU UITA să specifici mărimea comandată pentru fiecare articol.
PRIN E-MAIL
Poţi trimite comanda ta prin e-mail pe adresa Acest e-mail este protejat contra robotilor ce colectioneaza mail-uri, browser-ul dvs trebuie sa accepte Javascript-ul pentru a-l vedea .
Cum modific o comandă?
Toate comenzile sunt imediat înregistrate prin sistemul nostru informatic şi din acest motiv nu putem modifica o comandă odată ce a fost introdusă în sistem. Te rugăm să ne contactezi la 021.305.41.31 sau la 0372.154.431 - Serviciu Clienţi - pentru a ne comunica modificarea dorită. În cazul în care va fi posibil vom opera modificarea cerută de tine.
Cum urmăresc o comandă?
Poţi verifica în ce stadiu se află comanda ta, direct pe site-ul 3 SUISSES. Vei găsi toate informaţiile cu privire la comanda ta în josul paginii, în partea stângă la rubrica «Serviciu Clienţi – Urmărire Comandă».
Cum sunt livrate produsele?
Produsele sunt livrate prin curier rapid. Taxa de livrare este de:
- 15 RON pentru colet livrat în Bucureşti
- 19 RON pentru colet livrat în alte localităţi din România.
Când primesc comanda?
Livrarea produselor se realizează în aproximativ 3 săptămâni. Timpul de livrare este variabil în funcţie de disponibilitatea articolelor.
Cum modific adresa de livrare?
După ce ai ales articolele şi te-ai identificat, selectează optiunea « la altă adresă ».
Nu am primit un produs comandat...
Verifică dacă articolul lipsă a fost înregistrat în comanda ta. Pe site-ul nostru, accesează linkul «urmărire comanda», sus in dreapta. Dupa ce te-ai identificat, comanda ta va fi listată şi te rugăm să selectezi opţiunea «află mai multe». Dacă articolul nu mai este disponibil va avea menţiunea «în aşteptare». Dacă articolul nu apare în «urmărire comanda» atunci comanda ta nu a fost înregistrată în sistem. Dacă articolul nu are statusul «în aşteptare» şi este listat în comanda ta în secţiunea «urmărire comanda» te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi la 021.305.41.31 (număr Romtelecom, tarif normal) sau la 0372.154.431 (număr Vodafone, tarif normal) pentru a ne semnala acest aspect.
Cum returnez un produs comandat?
Poţi returna un produs comandat în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestuia, cu achitarea taxelor de transport pentru retur. Produsul trebuie returnat nou, în ambalajul original cu care a fost primit la livrare împreună cu documentele de livrare din interiorul coletului! Nu sunt acceptate retur articolele care sunt purtate, incomplete, stricate, deteriorate sau murdărite. Poţi returna un produs către noi, prin poştă la adresa 3 SUISSES, Şos. Fundeni nr. 74, Sector 2, Bucureşti. Te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi la 021.305.41.31 pentru a avea informaţii detaliate privind condiţiile comerciale de returnare sau modalitatea de schimbare a unui produs.
Măsura comandată nu este potrivită pentru mine...
În cazul în care măsura comandată nu ţi se potriveşte produsul poate fi schimbat. Returnează produsul către noi şi înlocuirea produsului se va face imediat ce returul a avut loc, în cazul în care mărimea dorită este disponibilă. Produsul care nu ţi se potriveşte poate fi schimbat în limita stocului disponibil. Dacă produsul nu mai este pe stoc, îţi poţi alege altul, cu achitarea eventualelor diferenţe de preţ şi a taxelor de livrare.
Când primesc banii pentru un produs returnat?
Îţi returnăm banii în cel mult 30 de zile de la primirea returului. Nu sunt acceptate retur articolele care sunt purtate, incomplete, stricate, deteriorate sau murdărite. Produsul trebuie returnat nou, în ambalajul original cu care a fost primit la livrare împreună cu documentele de livrare din interiorul coletului.
In cazul in care aştepţi rambursarea de mai mult de 30 de zile te rugăm să ne contactezi pentru a verifica situaţia rambursului.
021.305.41.31
